本文摘要：未来酒店是什么样子的?机器人唤、顾客刷脸门口，这也许是阿里未来酒店(FlyzooHotel)得出的一种说明。 无论是后来者阿里巴巴，还是前辈网易严选和携程，这些个性独特的酒店业跨界者，都正在各自擅长于的领域展开着一场场小而美的突破试水 前卫的阿里 科技感是阿里未来酒店的关键词。 邻近双十一，阿里宣告旗下沉寂两年多的酒店品牌--菲住布怯，将月亮相杭州试营业。

未来酒店是什么样子的?机器人唤、顾客刷脸门口，这也许是阿里未来酒店(FlyzooHotel)得出的一种说明。　　无论是后来者阿里巴巴，还是前辈网易严选和携程，这些个性独特的酒店业跨界者，都正在各自擅长于的领域展开着一场场小而美的突破试水　　前卫的阿里　　 科技感是阿里未来酒店的关键词。　　邻近双十一，阿里宣告旗下沉寂两年多的酒店品牌--菲住布怯，将月亮相杭州试营业。

工商信息表明，浙江未来酒店网络技术有限公司月底2016年5月登记正式成立，由飞猪(彼时还称之为阿里旅行)、首旅酒店集团、石基信息三方合资，它正是阿里酒店项目的策画者。　　在此之前，飞猪前总裁李少华就曾回应，传统的酒店行业必须转型升级。为此，三方在研发酒店产品的过程中，尝试了大量互联网技术的统合，如人脸识别、数字化管理、快捷缴纳等，并在单体酒店展开了实验。

　　 未来酒店1.0版本主要通过信用寄居，构建免除押金、免除查房和免除排队用户体验。2.0版本则变换了在线选房、智能门锁、自助Check-in等功能。

总体思路是拜托酒店展开单点的数据化改建，构建用户体验的优化。阿里未来酒店CEO王群说道。　　菲寄居布渴则是未来酒店3.0版本，得出了还包括智能机器人服务、基于覆盖面积酒店内全场景的客人身份辨识，无触门控、无感梯触自动打开等白科技。

　　酒店项目的落地也与众不同了马云新零售的理念，即通过线上的技术为线下产品销售赋能。飞猪公关部负责人告诉他记者，菲住布怯通过阿里体系内的智能产品，完全可以构建仅有机器服务，同时沦为新零售的集中于展现出场景。　　尽管如此，未来酒店仍然进账不少批评，针对机器人服务，有人指出无人场景下的服务，不会使客人缺陷住进酒店的情感体验。

　　为此，飞猪公关部负责人说明称之为，阿里未来酒店并不是几乎如无人餐馆，酒店大堂另设服务大使，可以协助住客解决问题机器人和系统替代没法的问题，或者给一些想用于智能的住客给与服务。智能系统和服务机器人目的出局非常简单、重复性劳动，提高酒店服务整体效率，为消费者带给一些科技福利，而确实需要前进旅游业递归的是贯彻服务，还包括酒店场景中人的服务意识、服务水平全面升级，一直坚决将人放到第一位。

王群回应人工智能不是万能的，但没有人是万万不能的，人工智能只是酒店用来提升服务效率的一方面。　　今年10月17日，阿里巴巴CEO张勇就曾回应，将统合仅有集团之力打造出旅行产业的生态圈。

据报，该产品的研发分成体验环节、酒店设计、大数据底层服务、智能机器人和AI系统、电商等多个环节。其中，飞猪、达摩院、阿里云、人工智能实验室(A.I.Labs)、天猫等部门都参予到酒店的研发中。

　　除了一些吸睛的设计外，王群指出未来酒店分别针对传统酒店模式的有所不同痛点展开了改良。比如，数字化运营平台主要解决问题传统酒店各部门数据集中的问题，以及动态收益管理这一历史难题。通过统合客房、销售、餐饮、市场、收益等业务部门的数据，一方面可以减少前厅、财务等二线职能部门的员工数量，提高人效比;另一方面可以通过历史数据预测未来库存与销售趋势，自动给定当日所须要能耗，减少能耗比。

　　AI智能服务中枢在必要将客人市场需求必要接入给各部门、节省前端客服成本的同时，还可以构成市场需求数据库，用作优化和调整号召的运营指标。酒店钉钉数字化管理系统，一方面沿袭了钉钉的内部办公功能，同时终端智能数据化监控平台，可以辨识工作区域内的非工作人员并启动时预警，以及监测在预设区域内人员缺位的情况，提高酒店的运营效率和安全性。

　　王群讲解称之为，通过酒店管理平台系统能力的提高，未来酒店的人效比是传统同档次、同等规模酒店的1.5倍。通过这一整套酒店系统的数字化、智能化解决方案，阿里巴巴正在为酒店装有上大脑。这也正是阿里巴巴仍然特别强调赋能行业的又一次新的尝试，未来这些溶解下的的能力将有可能赋能到酒店业的其他公司。　　自带酒店基因的携程　　 数据化是携程跨界酒店的关键词。

　　2018年10月9日，携程月宣告正式成立自己的酒店品牌丽呈圆形。携程官方信息讲解，丽呈圆形酒店将根据有所不同定位细分为三个品牌，分别是定位超强高端酒店的丽呈圆形华廷酒店，定位高端仅有服务酒店的丽呈圆形酒店以及定位高端特色酒店品牌的丽呈圆形睿轩酒店。预计今年年底，重新加入丽呈圆形的酒店多达50家，明年超过250家，后年超过500家以上。

　　丽呈圆形酒店COO孙刚讲解，丽呈圆形酒店既不是传统意义上的酒店管理公司，也不是自有酒店集团。丽呈圆形酒店的运营逻辑是看根本性数据运营，给重新加入品牌的酒店方提供数据化反对，利用用户数据分析，提高经营管理，还包括优化酒店硬件设施和服务细节，同时利用自己的会员体系、营销体系，统合资源，提高酒店的客源。　　品牌技术服务费与品牌使用费，将是丽呈圆形的两大营收来源，还包括营销反对和数据反对等所产生的费用。

　　全国体量最可观的出游数据是携程的底气。11月8日，携程首席执行官孙洁在电话会议上回应:从交易维度看，仅有携程和去哪儿两个品牌就在中国享有1.3亿年度交易用户，这些用户每年平均值在我们的平台上消费多达5000元人民币，且29岁以下用户占到比多达50%。在中国的酒店市场中，高端和经济型两头的品牌化优势非常明显。

连锁的经济型酒店正在逐步代替低价位的单体酒店，连锁经济型酒店的品牌割据一方基本明晰;而高档酒店的市场，除了不少国外和国内的大集团之外，仍有大量的茁壮空间。丽呈圆形酒店项目负责人告诉他经济观察报记者。

　　该负责人还回应，目前，全球范围内没与丽呈圆形同类型的酒店管理公司。丽呈圆形使用授权经营管理+直营店的模式，注重大数据运营，给酒店经营管理的提供数据化反对，将酒店产品营销做会员体系和渠道体系中，通过场景化运营提升经营效率，并做跨平台的资源共享，最后提高酒店营收。通过这种思维，不仅升级酒店的获客方法，还用高效的运营方式解决问题客人市场需求，这些都不是仅有用科技纸盒一种概念就能构建的。

　　11月8日，携程公布2018年第三季度财报。财报表明，携程第三季度净营收为94亿元，同比下降15%，营业利润率为16%。其中，住宿贡献36亿元，而丽呈圆形品牌正是携程大住宿事业群下的新业务板块。

　　执着IP的网易严选　　比起享有飞猪的阿里和创立基因就自带酒店的携程，作为生活类自营电商品牌的网易严选，毕竟三家中第一个发售酒店品牌的，融合沦为严选酒店的关键词。　　2017年8月，网易严选牵头近两年较慢生长的中端酒店品牌亚朵，发售了亚朵网易严选酒店的新空间概念，这是一家所用即所购的场景电商酒店。当时，严选酒店价格为599元到1186元平均，并在先前有所调整。

　　这次合作打开了网易严选与住宿类品牌跨界合作的先河，也是亚朵酒店继亚朵吴酒店、THEDRAMA之后的第三家IP主题酒店。亚朵正式成立于2013年，其品牌调性仍然提倡文艺、休闲娱乐的生活方式，并热衷跨界合作打造出IP。

截至2018年5月6日，亚朵在全国有185家开业，遍及121个城市。2018年8月6日，亚朵月宣告打开AT-LAB(亚朵实验室)战略，联手腾讯发售首个智能体验房。

　　比起未来酒店的科技感和丽呈酒店的商务范，亚朵网易严选酒店主打人文体验，侧重空间的轻简，大量用于原木与灰白色建构近于珍北欧风。酒店中大部分产品来自网易严选，亚朵负责管理日常的运营确保工作。　　该项目负责人告诉他经济观察报记者，在亚朵网易严选酒店这个项目中暂缓牵涉到股权部分，双方合作的核心是环绕消费升级，联合打造出一个新的场景消费的样本。

亚朵获取场景和线下人流，网易严选获取商品与线上人流。　　网易严选得出的数据表明，酒店在过去一年共计招待了多达15万人次，总体好评率约96%。其中80%的酒店房客为25岁-35岁商务人群，这与网易严选的核心用户画像相吻合。通过在酒店沉浸式的产品体验，网易严选生活美学受到更加多人的接纳，同时为网易严选运送了源源不断的新用户。

该负责人回应，亚朵网易严选酒店是双方的一次线下消费场景的试水，网易严选作为一家电商品牌，期望让网易严选的生活方式反映在各个生活场景里，让消费者更加便利地认识到网易严选，切身体验到网易严选商品的性价比。因此在线下，网易严选还做到了更好明确形式的融合，还包括公寓、书店和其它零售业态。

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