本文摘要：以前，村里的电压不大位。一到冬天，想要个油炸火炉都费劲。现在换回了新线路，想开就进！日前，四川省泸州市古蔺县永安村村支部书记曾明希兴奋地说道。 党的十九大报告认为，中国特色社会主义转入了新时代，我国社会主要矛盾早已转化成为人民日益增长的美好生活必须和不均衡不充份的发展之间的对立。

以前，村里的电压不大位。一到冬天，想要个油炸火炉都费劲。现在换回了新线路，想开就进！日前，四川省泸州市古蔺县永安村村支部书记曾明希兴奋地说道。

党的十九大报告认为，中国特色社会主义转入了新时代，我国社会主要矛盾早已转化成为人民日益增长的美好生活必须和不均衡不充份的发展之间的对立。新时代呼唤新的作为，国网四川省电力公司把符合人民执着美好生活的电力必须作为一切工作的出发点和落脚点，以增大城乡供电服务差异为着力点，前进城乡电网同建、抢险同体、服务实时，全方位建构城乡供电服务一体化体系。

增大城乡用电差距四川地域辽阔，既有经济繁盛的西部中心城市，又有经济欠发达的少数民族地区和贫困山区。由于历史原因和地域环境差异，四川电网发展不均衡，城乡用电服务也不存在一定差距。2016年以来，四川电力在新一轮农网改建升级中投放135亿元，重点解决问题农网供电卡脖子、低电压等问题。同时，四川电力持续深化供电分区供电网格供电单元规划建设理念，优化配上网网架结构，打造出智能对话的现代化配电网，助力提高城镇电气化服务水平。

积极开展硬服务，摸清农网的痛点、难题。近年来，眉山供电公司持续前进包片进村工作，通过探访全市1266个村、5432户用户，总计查询问题1446个，正式成立43个对口工作小组展开专题研究，并再行排查问题。

包片进村寻找了精准服务的落脚点、优质服务的出发点，贯彻提高了农村地区供电服务质量。提高硬实力，强化农网建设。泸州市叙永县坐落于四川省南部边缘，科汉、苗、彝族杂居地区，用电无以仍然是制约当地经济社会发展的拦路虎。

泸州供电公司总计投放农网改建资金4.3亿元，对叙永县10千伏及以下农村电网展开建设与改建。截至目前，叙永县早已实行了50个行政村（还包括46个贫困村）农网改建，惠及用户3.318万户，构建叙永县90个贫困村农网改建仅有覆盖面积。新一轮农网改建升级完全重写了贫困地区农民买了电视无法看、钢篦敲着无法并转、电灯像个小火炭的用电历史。互联网+促成服务新模式随着大数据、物联网、云计算等技术的较慢发展，超越空间地域及时间容许的互联网思维新型服务模式于是以沦为未来的必定发展趋势。

四川电力通过深化互联网+技术应用于，实行供电营业厅智能升级转型，建构互动服务新模式。不仅享有千里眼顺风耳，还有智慧的大脑。天府新区供电公司通过互联网+技术，依赖营配数据全景呈现出，构建各类电网设备信息和动态运营信息准确做到。

在天府新区于是以兴镇，通过糅合滴滴微信理念，天府新区供电公司静安供电所发售滴滴抢险作业平台，实施配网故障抢险业务内部派单和外部抢单管理新模式，抢险效率提升了17%。2016年腾讯区域影响力峰会上，绵阳供电公司被颁发2016年度民生进步奖。这是全国电力系统，也是四川省唯一一个取得该奖项的企业。

近年来，绵阳供电公司积极探索互联网+深化应用于，利用公司服务号和企业号2个官方微信公众号，分别对外和对内获取适当的供电服务。对内，可随时随地联系公司员工，构建企业管理、日常办公等业务在线光阴；对外，创意服务模式，对政府、重点以及类似客户获取O2O服务，有效地提高公共服务水平。

建构了网络化、智能化、服务化、协同简化的智慧生态体系。在推崇客户体验的互联网时代，为全面提高供电服务水平和客户满意度，四川电力通过积极开展移动互联应用于承托平台建设，以移动互联网技术为承托，相结合坚毅智能电网建设成果，糅合现代电子商务服务模式，构建应用于方式的多元化，构建信息流和业务东流的双向交互，客户个性化、多样化的市场需求将获得充分考虑。智能用电的2.0时代正在来临。为大用户获取个性服务贯彻党的十九大精神，四川步入十三五开局大发展。

2017年是四川项目年，各地重点项目如雨后春笋般经常出现。省级重点项目建设不存在工期短、拒绝低、差异大等特点，造成项目对用电的市场需求明确提出了更高拒绝。四川电力及时创建重点项目用电保障机制，为重点项目通车办电绿色通道，增强电力要素确保。

通过专人负责管理、传输时限、主动服务、个性服务，及时协商解决问题项目前进过程中遇上的用电难题，确保重点项目及时接电，如期验收。针对园区客户用电拒绝不一的特点，四川电力通过细化大客户服务标准流程，相结合大客户版App，大大深化扩展服务内容，严苛实施业扩再行终端、后改建原则，创建园区一站式服务机制，构建重点园区供电服务仅有覆盖面积。

2017年以来，四川电力在省级及以上园区成立供电服务网点53个，获取一站式服务，对优质大工业客户实施一对一专属服务，制订针对性的服务策略和服务标准，并电磁辐射周边客户，大力拓展潜在用电市场。如果说以前是客户有必须，我们来服务，那么现在就是我们来服务，您有必须吗？为作好园区服务，南充供电公司制订并实施了供电服务大探访机制。一把手特地上场，定期实地探访辖区内的高压客户，理解近期项目落户情况并指导配电网规划建设。

将供电服务从营业厅挪到了客户身边，为客户获取上门服务。为了了解前进园区供电业务绿色通道，延长办电周期，制订差异化服务策略，四川电力量身自定义e电园──园区综合智能服务平台，为园区客户获取多元化、个性化的综合能源服务，伸延价值链条，与客户建构共生共荣的利益共同体。

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