本文摘要：（记者凌军辉）江苏无锡一消费者在美食城用餐后，差点从楼梯摔倒摔成轻伤。经过当地消费者委员会的调停处置，美食城赔偿金消费者各类费用总计４．２５万元。记者从无锡市消委会北塘分会了解到，２００７年１１月１０日晚，消费者贺女士与家人一起在无锡市青石路一家美食城用餐完结后，和家人一起下楼梯时，忽然脚下一湿跌倒，当场昏倒，后被１２０急救车送来医院医治。 经医院检查，贺女士的颅脑有裂缝、脑内积血，须要住院治疗。贺女士家人拒绝美食城赔偿金救护酬劳、医疗费、护工酬劳等各类涉及费用。

（记者凌军辉）江苏无锡一消费者在美食城用餐后，差点从楼梯摔倒摔成轻伤。经过当地消费者委员会的调停处置，美食城赔偿金消费者各类费用总计４．２５万元。记者从无锡市消委会北塘分会了解到，２００７年１１月１０日晚，消费者贺女士与家人一起在无锡市青石路一家美食城用餐完结后，和家人一起下楼梯时，忽然脚下一湿跌倒，当场昏倒，后被１２０急救车送来医院医治。

经医院检查，贺女士的颅脑有裂缝、脑内积血，须要住院治疗。贺女士家人拒绝美食城赔偿金救护酬劳、医疗费、护工酬劳等各类涉及费用。

经无锡市消委会北塘分会工作人员调查，双方对贺女士在消费过程中伤势这一事实都无异议，争议主要有三点。一是商家在店堂内只有一般性警告，而没楼梯减震的专门警告；二是因事发忽然，对当时楼梯上否有水、油污等导致湿滑皆无法证明；三是贺女士已７３岁，家人并未在老人下楼梯时实行有效地监护。

无锡市消委会北塘分会调停时指出，经营设施是经营者获取服务的组成部分，贺女士在下楼梯时摔倒，解释经营者获取的服务（还包括设施）不存在瑕疵，至于经营者否有具体警告、楼梯上否有水或油污，不能解释经营者对完备设施否做出了主观上的希望，并无法作为正当理由与否的条件。此外，法律并未规定老年人为无几乎民事行为能力或容许民事行为能力的人，贺女士虽然早已７３岁，也不应视作具备一般民事行为能力，家人对她实施有效地监护与否不应归属于道德范畴。

因此，本案中造成贺某伤势的结果经营方负起主要责任。经过消委会多次调停，双方达成协议一致意见，由美食城重复使用缴纳消费者医疗费、误工费、护理费等总计４．２５万元。

消委会警告，餐饮企业除了贤把食品安全关口，还需注意安全性配套措施。消费者在餐饮消费时经常出现人身损害，不应大力确保自身合法权益。

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